Politique de retour

Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez bien sûr l'enregistrer comme retour dans les 14 jours. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et avec tous les matériaux d'emballage. Le produit ne doit contenir aucune trace d'utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés s'ils ne répondent pas aux conditions de retour.

Comment enregistrer ma commande comme retour ?

Pour enregistrer votre retour, cliquez simplement sur le bouton « Commencer mon retour » en bas de cette page et suivez les étapes indiquées. Une fois votre demande de retour enregistrée, vous recevrez une étiquette de retour vous permettant d’expédier votre colis. Dès réception, nous vérifierons que les articles retournés respectent nos conditions de retour. Veuillez noter que votre colis doit être expédié dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre demande de retour. Les retours envoyés après ce délai ne pourront plus être traités. Jusqu’à la réception du colis dans nos entrepôts, l’expéditeur reste responsable de l’envoi. Après réception et validation de votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables. Besoin d’aide ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@kbeautystore.com ou via notre formulaire de contact.

Un retour est-il à vos frais ?
Afin de maintenir les prix de nos produits aussi bas que possible, il ne nous est pas possible de vous rembourser les frais de retour. Le retour sera donc effectué à vos frais.

Puis-je conserver les cadeaux gratuits lors du retour d'articles ?
Les cadeaux ne peuvent être conservés que si le montant total de la commande est toujours atteint après le retour des articles de votre commande. Si vous retournez votre commande complète ou si le montant de la commande pour recevoir le cadeau n'est pas atteint, vous devez retourner le cadeau gratuit. Si les cadeaux ne sont pas retournés, le prix d'origine du cadeau sera déduit du remboursement.

Puis-je retourner ma commande en ligne dans un magasin ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande en ligne dans l’un de nos magasins dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez apporter votre confirmation de commande ou votre preuve d’achat afin que nous puissions traiter votre retour dans les meilleurs délais.